Cách tiếp thị bán lẻ online hay nhất. Nhiều người mua sắm sẽ tìm mua phương tiện đi lại tiếp theo của họ bằng cách sử dụng cách công cụ Online. Do đó, các đại lý ô tô phải hiểu cách truyền đạt các dịch vụ bán lẻ bằng cách sử dụng các công cụ online.
1. Có sẵn trang câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn
Bất cứ ai cũng sẽ có các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ. Khách hàng sẽ tìm kiếm tất cả các thông tin về chiếc xe họ cần mua như: thông tin về lốp xe, chất lượng sơn, hệ thống cảm biến,… điều quan trọng là bạn phải biên soạn tất cả câu trả lời thật ngắn gọn. Làm sao cho những câu hỏi này dễ nhìn thấy trên trang web của bạn.
2. Cách tiếp thị bán lẻ kết hợp Video vào Nội dung
Cùng với trang những Câu hỏi thường gặp, nhiều khách hàng lại thích xem các nội dung của bằng các video kết hợp.
Công nghệ đôi khi có thể phức tạp và khó hiểu. Nếu được, khi bạn đăng bài trên website giải thích cách hoàn tất quy trình mua xe trực tuyến. Bạn hãy cân nhắc đưa vào video hướng dẫn từng bước quy trình này.
Video hướng dẫn là một cách tuyệt vời để người mua hàng có thể hiểu được chiếc xe trông như thế nào. Bao gồm các tính năng đi kèm của chiếc xe hơi đó. Nếu một bức tranh có giá trị 1.000 từ thì video phải có giá trị 10.000!
3. Cách tiếp thị bán lẻ chăm sóc khách hàng cố định của bạn
Nhiều đại lý đã đi quảng cáo đến các khách hàng cố định của họ (như dịch vụ), đây là cách giúp tăng trưởng doanh thu từ nguồn khách hàng sẵn có.
Dịch vụ đón và trả khách và các dịch vụ phục vụ tận nhà đang có nhu cầu cao. Hãy làm những gì bạn có thể để phục vụ nhóm khách hàng cốt lõi này để khách hàng tiếp tục ở lại cùng công ty. Nếu họ tiếp tục có trải nghiệm dịch vụ tốt với bạn, rất có thể họ sẽ nghĩ đến đại lý của bạn đầu tiên vào lần tới. Điều này sẽ xuất hiện khi họ nghĩ đến việc mua một chiếc xe mới.
4. Cách tiếp thị bán lẻ xuất hiện trên truyền thông online càng nhiều càng tốt
Để quảng bá các dịch vụ bán lẻ kỹ thuật số của bạn, bạn cần phải làm điều đó. Bạn cần đầu tư hoạt động và xuất hiện trên các kênh truyền thông online nếu như bạn không muốn đi lùi.
Nhiều khách hàng của chúng tôi tiếp tục chạy quảng cáo trực tuyến. Bên cạnh đó kết hợp tiếp thị qua email trong đại dịch COVID-19 đã gặt hái được những lợi ích:
- Lưu lượng truy cập web cao nhất từ trước đến nay
- Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo Facebook trên mức trung bình
- Tỷ lệ mở email trên mức trung bình
Và mặc dù COVID-19 sẽ không tồn tại mãi mãi trong cuộc sống. Nhưng, việc quảng bá bán lẻ kỹ thuật số tại đại lý của bạn sẽ không kết thúc. Hành vị người dùng dần được xây dựng dựa trên những gì bạn đã triển khai. Khách hàng sẽ lại tìm đến bạn trên các công cụ online. Họ sẽ mua những sản phẩm theo quy trình mà bạn đã vạch ra. Đừng quên luôn luôn cải tiến quy trình này thật tốt.
